Summer Sale 15-70% pe tot site-ul !

Returul produselor

Informații retur

Produsele achiziționate pot fi returnate conform legilor dispozițiilor O.G. 34/2014 – actualizată. Înainte de a face retur clientul completează formularul de retur din contul de clienti sau de cel de AICI

Pentru încheierea și executarea contractelor la distanță consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice. Nu vor fi acceptate decât produse ce nu prezintă zgârieturi sau defecte fizice de orice natură, murdare, rupte, modificate, fiind obligatoriu ca produsele să fie însoțite de toate accesoriile/etichetele, sigiliul intact  și ambalajele originale.

Plata transportului la retur va fi suportată de către client. Clientul contacteaza orice firma de curierat agreeaza ,returneaza coletul respectand conditiile de returnare si impachetare descrise mai sus la adresa:Calea Rahovei,nr266-268, cladirea Electromagnetica, sector 5 , Bucuresti.

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, plata transportului va fi suportată de noi, iar returul se va face prin orice firma de curierat mai putin GLS.

Produsele returnate trebuie sa îndeplinească următoarele condiții:

Produsele trebuie să fie însotițe de eticheta de identificare, sigiliu de siguranta intact  .

Produsele pot fi returnate dupa completarea formularului de retur de pe site adaugand pe acesta codul IBAN necesar  returnarii baniilor.

Nu se acceptă spre retur produsele modificate, scurtate, care prezintă semne de deteriorare sau care au fost purtate.

Dacă mărimea produsului nu este cea potrivită, acesta poate fi înlocuit cu un produs cu o mărime corespunzătoare sau cu orice alt produs de pe site. Primul schimb este gratuit.Poti face SCHIMB GRATUIT cu orice alt produs din site urmand urmatorii pasi

  1. Creeeaza cont sau intra in contul deja creeat si proceseaza schimbul dorit.
  2. Impacheteaza coletul retur respectand conditiile de retur si noi vom trimite colet cu produsul /produsele noi, curierul cerand la schimb coletul cu produsele de returnat.Daca valoarea produselor la schimb depaseste valoarea produselor returnate, atunci curierul va cere ramburs diferenta.Vom accepta numai coletele care au taxe de retur preplătite. Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reală prin transportator. Confirmarea de primire este obligatorie.

Returnarea contravalorii comenzii se va face în cel mult 14 de zile de la data primirii returului. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport de retur.

O.G. 34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca orice persoană fizică care achiziționează, utilizează sau consumă produse ori beneficiază de prestarea unor servicii, în afara activității sale profesionale, în baza unui contract încheiat cu un comerciant.

FOFY SHOP SRL nu acceptă colete cu ramburs. Rambursarea banilor se va face  în contul IBAN, în termen de 14 zile lucratoare.

Toate produsele noastre sunt verificate de către departamentul de control al calității. În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație FOFY SHOP SRL își asumă răspunderea și va înlocui produsul cu unul identic suportând costurile de transport (tur, retur).

  Produsul a fost adaugat in cos